Меню

Відносини електроспоживання

Оригінальний текст звернення: Доброго дня. Проконсультуйте мене, будь ласка, з питання подання позову до Електропостачальної організації. На данний момент, я написала заяву-звернення на збільшення потужності по моїй точці приєднання. Заява зареєстрована і пішла в роботу. Але наближається кінець строку її розгляду (15 робочих днів), після якого я повинна отримати на руки Технічні умови. Але мені весь час говорять "ще не готово", "немає часу", "зателефонуйте завтра". Якщо в такому випадку подавати на них позов, то які документи мені потрібно підготувати, і на кого саме я повинна готувати позов: людину, якій я залишала документи, відділ в якому розглядаються мої документи, Районний РЕМ, Начальника РЕМ, Центральний офіс компанії? Також цікавить: чи можу я подати на них в суд, якщо Технічні умови я отримаю після закінчення строку їх оформлення. І чи маю я в цьому виадку шанс виграти справу у суді? 

З повагою

Олена

Консультує: Кирило РУБАНОВСЬКИЙ, адвокат,

член Всеукраїнської коаліції з надання

правової допомоги, експерт з правових питань

Агентства з розвитку приватної ініціативи

Партнер: Беручи до уваги зміст питання, можна зробити висновок, що Ваші договірні відносини з електропостачальною організацією є відносинами виконавця та споживача послуг. Відповідно до ст. 22 ЗУ «Про захист прав споживачів» захист прав споживачів здійснюється судом. Відповідно до ст. 1 вказаного Закону виконавцем послуг є суб’єкт господарювання тобто юридична особа (а не її підрозділ чи працівник), також відповідно до ст. 30 Цивільного процесуального кодексу України саме юридична особа є відповідачем в суді. З огляду на те, що РЕМ зазвичай не є окремими юридичними особами, відповідачем у Вашому випадку буде електропостачальна організація (обленерго) від імені якої виступає РЕМ. Позови про захист прав споживачів можуть подаватися як за зареєстрованим місцем проживання чи перебування споживача або за місцем заподіяння шкоди чи виконання договору (ст. 110 ЦПК України). Позов може містити вимоги, спрямовані на захист порушеного права (зокрема, зобов’язати відповідача видати технічні умови, а також інші вимоги, зокрема щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди, що прямо передбачено ст. 22 ЗУ «Про захист прав споживачів». До позовної заяви слід додати договір з електропостачальною організацією, копії листування щодо спірного питання, зокрема, копію заяви про видачу техумов з відміткою про одержання РЕМ (або поштову квитанцію, якщо заяву направлено рекомендованим листом), а також копії позовної заяви та доданих до неї документів, які суд надішле відповідачу. Судовий збір при поданні позову про захист прав споживача не сплачується (п.7 ст. 5 ЗУ «Про судовий збір»). Якщо позовні вимоги стосуватимуться виключно надання техумов, то після їх надання (навіть із запізненням) позов втратить сенс і у його задоволенні буде відмовлено. Однак, якщо порушенням строку надання техумов Вам буде завдано майнову або моральну шкоду, Ви можете подати позов до електропостачальної організації з вимогою відшкодувати таку шкоду, обгрунтуваваши таку вимогу аргументами позовної заяви, поданими документами, показами свідків тощо.

Клієнт: Дякую за змістовну відповідь. Назріло ще одне питання. Після отримання ТУ нам видадуть договір, за яким Обленерго забовязується виконати ряд робіт необхідних для підключення моєї точки (вони виконують їх не самі, а наймають підрядну організацію), впродовж місяця. Працівники РЕМ говрять, що з лютого місяця, ще й досі нікого не підключили (тобто строк в один місяц порушується постійно), і для того щоб роботи були дійсно виконані, треба телефонувати, писати, подавати до суду, бо інакше не факт, що взагалі нас підключуть у цьому році. Виходячи з цього, хочу поставити такі 2 запитання: 1. На які пункти договору звертати увагу при його підписанні, щоб легше було довести факт порушення прав споживача у суді (Тому що у них типовій договір, а там може бути написанно все, що завгодно). 2. Як починати діяти після закінчення строку вказанному в договорі. (Писати спочатку Листа або Претензію знову ж таки на імя РЕМ, чи Електропостачальної огранизації і т.п.) Щиро дякую.

З повагою

Олена

Партнер: Пані Олено. Типовий договір про користування електричної енергією є додатком до Правил користування електричної енергією, затверджених постановою КМУ від 26.07.1999 № 1357. Ви можете ознайомитись з ним в Інтернеті. При підписанні договору варто передусім звертати увагу на права та обов"язки сторін, відповідальність, порядок припинення електропостачання. При цьому слід мати на увазі, що Ви не зможете змінити умов типового договору в редакції постанови КМУ, однак можете вимагати від електропостачальної організації також дотримання зазначеної редакції (якщо у запропонованому Вам проекті будуть відступплення від урядової редакції на користь постачальника). Все це слід узгодити письмово в договорі до його підписання. Щодо другого питання зазначимо, що відповідно до п.49 та п. 50 згаданих Правил користування електричної енергією у разі порушення енергопостачальником умов договору споживач викликає представника енергопостачальника для складання та підписання акта-претензії споживача Акт-претензія складається споживачем та представником енергопостачальника і скріплюється їхніми підписами. У разі неприбуття представника енергопостачальника протягом 3 днів з дня звернення у містах або 7 днів - у сільській місцевості споживач має право скласти акт-претензію у довільній формі. Такий акт-претензія направляється електропстачальній організації, що зазначена стороною в договорі на вказану у договорі адресу.

А типовий договір про приєднання до електричних мереж затверджений додатком до Правил приєднання електроустановок до електричних мереж (постанова НКРЕ від 17.01.2013 №32).

Клієнт: Але я маю на увазі договір, про виконання технічних робіт, а не про постачання електроенергії. Тобто договір на виконання послуг електропостачальною організацією. І тут питання ускладнюється тим, що вони виконують ці роботи через підрядну організацію.

Партнер: Дана обставина суттєво не впливає на ваші взаємовідносини. У договорі буде дві сторони Ви (замовник) і електропостачальна організація (виконавець/підрядник). У разі залучення і другою стороною інших осіб, ця сторона несе повну відповідальність перед Вами за дії (бездіяльність) залучених нею осіб , як це передбачено ст. 838 та ст. 902 Цивільного кодексу України. І тому адресувати претензії слід електропостачальній організації, з якою Ви укладаєте договір (не шукаючи залучених підрядників).

Ще статті в цій рубриці

Як достроково розірвати договір оренди та виселити орендаря?

Автор: ГО «Агентство з розвитку приватної ініціативи»

Як достроково розірвати договір оренди? Чи можна виселити орендаря в опалювальний сезон? Як діяти, якщо після подачі позову орендар поверне усі борги? На ці та інші питання відповідає юрист Кирило Рубановський.

Теги: суд, договір, оренда, орендар, орендодавець

Майновий сертифікат. Проблемні питання

Автор: Катерина Євдокімова

У разі виходу з підприємства його члени мають право на пай натурою, грішми або цінними паперами відповідно до розміру та структури пайового фонду або в іншій, за згодою сторін, формі. Забрати свою частку майнового паю є найбільш вигідним для селянина та найбільш оптимальним. Проте один майновий пай не завжди здатен покрити "вартість" майнового сертифікату. Що ж робити в такому разі?

Теги: безоплатна правова допомога, пай, майновий сертифікат, майновий пай, підприємство

20 трав. 2014
Дострокове розірвання договору довічного утримання

Автор: Олег Лепетюк

Юрист дає відповідь на запитання, яким чином можна розірвати договір довічного утримання за ініціативи набувача, який не має можливості виконувати свої обов’язки за договором?

Теги: розірвання договору, безоплатна правова допомога, договір довічного утримання

Повернення боргу

Автор: Павлоградський міський благодійний фонд «Горєніє»

Юрист розповідає як при укладенні договору позики уникнути можливих труднощів з поверненням боргу та як правильно оформити боргову розписку.

Теги: безоплатна правова допомога, договір позики, борг, боргова розписка

17 квіт. 2014
Що потрібно знати громадянинові про продаж товару в кредит?

Автор: В’ячеслав Горбенко

Юрист розповідає про положення законодавства, що регулюють питання укладення та виконання договору споживчого кредиту.

Теги: споживчий кредит, безоплатна правова допомога, договір кредиту

15 квіт. 2014
Як закрити картковий рахунок (кредитну картку)?

Автор: Анна Ющенко

Юрист розповідає, які кроки необхідно здійснити, щоб раз і назавжди закрити картковий рахунок з кредитними коштами.

Теги: кредит, безоплатна правова допомога, закриття рахунку, кредитна картка

Як повернути кошти за ненаданим кредитом

Автор: Кристина Антонюк

Автор розповідає як діяти в ситуації, коли Ви уклали договір на отримання кредитних коштів, сплатили так званий "гарантійний платіж", однак самого кредиту так і не отримали. В доданому файлі знайдете зразок позовної заяви для подання до суду в такому випадку.

Теги: кредит, розірвання договору, безоплатна правова допомога, шахрайство

Гроші заплатили, але послуги так і не отримали. Що робити?

Автор: Кристина Антонюк

Юрист пропонує для використання форму позовної заяви, що допомогою якої Ви зможете притягнути до відповідальності не доброчесного підрядника, повернути гроші та відшкодувати моральну шкоду.

Теги: безоплатна правова допомога, відшкодування шкоди, послуги, договір

Не повертають банківський вклад

Автор: Кристина Антонюк

Юрист консультує як оперативно та правильно діяти в такій ситуації та надає зразки процесуальних документів, що можуть стати в нагоді.

Теги: безоплатна правова допомога, депозит, повернення депозиту, суд

Гроші напрокат

Автор: Віталій Місяць

Які "підводні камені" банківського кредиту? І на що потрібно звертати увагу, оформляючи такий "прокат"? Відповіді на ці на інші актуальні запитання в нашому матеріалі.

Теги: кредит, споживчий кредит, кредит в банку